Pengembalian & Penukaran
Clouwny memahami bahwa terkadang suatu produk dapat kelolosan dalam pengiriman karena kami masih menggunakan tenaga manusia sepenuhnya dalam pengendalian kualitas suatu produk seperti cacat kecil pada barang yang dikirim atau juga karena ada kesalahan dalam pengiriman barang. Itulah sebabnya kami memiliki kebijakan pengembalian yang mudah untuk memastikan kepuasan Anda.
Kelayakan:
Agar memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum pernah dipakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang juga harus dalam kemasan asli. Hangtag, label barcode, dan barcode pada plastik harus dicantumkan pada pakaian dan kemasan. Tidak boleh ada wewangian dalam produk. Saat menerima barang harus ada video unboxing. Kami tidak akan menerima komplain jika tidak ada video unboxing
Jangka waktu:
Anda memiliki waktu 2 hari sejak tanggal penerimaan barang untuk meminta pengembalian. Setelah periode ini, sayangnya, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau pengembalian produk.
Proses:
Untuk mengajukan pengembalian, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di nomor whatsapp yang tersedia dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian. Mereka akan memandu Anda melalui proses tersebut dan memberi Anda petunjuk yang diperlukan.
Pengembalian dana:
Setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan dicek oleh tim kami, kami akan menyetujui apakah akan mengembalikannya atau tidak. Kami tidak akan melakukan pengembalian dana jika tidak ada informasi sebelumnya kepada CS kami jika Anda memiliki masalah dengan produk tersebut.
Kelayakan:
Agar memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum pernah dipakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang juga harus dalam kemasan asli. Hangtag, label barcode, dan barcode pada plastik harus dicantumkan pada pakaian dan kemasan. Tidak boleh ada wewangian dalam produk. Saat menerima barang harus ada video unboxing. Kami tidak akan menerima komplain jika tidak ada video unboxing
Jangka waktu:
Anda memiliki waktu 2 hari sejak tanggal penerimaan barang untuk meminta pengembalian. Setelah periode ini, sayangnya, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau pengembalian produk.
Proses:
Untuk mengajukan pengembalian, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di nomor whatsapp yang tersedia dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian. Mereka akan memandu Anda melalui proses tersebut dan memberi Anda petunjuk yang diperlukan.
Pengembalian dana:
Setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan dicek oleh tim kami, kami akan menyetujui apakah akan mengembalikannya atau tidak. Kami tidak akan melakukan pengembalian dana jika tidak ada informasi sebelumnya kepada CS kami jika Anda memiliki masalah dengan produk tersebut.